2023 yılında yapay zeka teknolojileri, sohbet robotlarına getirdiği yeniliklerle hayatımızın bir parçası haline gelecek. En iyi yapay zeka sohbet robotları ise günden güne daha da gelişerek, insanlarla doğal bir iletişim kurabiliyorlar. Bu robotlar, kullanıcılarının ihtiyaçlarına cevap verebilmek ve onlarla etkileşime geçmek için tasarlanmıştır. 2023'ün en iyi yapay zeka sohbet robotları, her geçen gün daha fazla insana hizmet veriyorlar ve hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geliyorlar. Bu makalede, 2023 yılının en iyi yapay zeka sohbet robotlarını ve özelliklerini ele alacağız.
2023'ün En İyi Yapay Zeka Sohbet Robotları
Facebook Messenger'da, web sitelerinde ve hatta kısa mesajlarda, giderek daha fazla marka müşterilerine hizmet vermek, markalarını pazarlamak ve hatta ürünlerini satmak için sohbet robotlarından yararlanıyor.
Bu yazıda, yapay zeka sohbet robotlarının ne olduğunu ve nasıl çalıştıklarını tartışacağız.
AI sohbet robotu nedir?
Bir yapay zeka sohbet robotu, bir web sitesi veya uygulama içinde, girdileri yorumlamak ve bir isteğin arkasındaki amacı anlamak için, makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işlemeyi (NLP) kullanan bir programdır. Chatbot'lar, basit kullanım durumlarıyla kural tabanlı olabilir veya daha gelişmiş olabilir ve birden çok konuşmayı yönetebilir.
GPT ve LaMDA gibi dil modellerinin yükselişi, bir insan konuşma stilini taklit edebilen, çevrimiçi bilgi bulabilen ve benzersiz içerik üretebilen gelişmiş yeteneklere sahip, sohbete dayalı yapay zeka sohbet robotlarının yerini almıştır.
Bir AI chatbot hakkında bilinmesi gereken en önemli şey, insanların neye ihtiyacı olduğunu anlamak ve en iyi çözümleri getirmek için, makine öğrenimi ile NLU'yu birleştirmesidir. Bazı AI sohbet robotları, araştırma yapmak gibi kişisel kullanım için daha iyidir ve diğerleri, web sitenizde bir sohbet robotunu öne çıkarmak gibi ticari kullanım için en iyisidir.
Bunu göz önünde bulundurarak, 2023 için en iyi AI sohbet robotlarının bir listesini derledik.
En İyi Yapay Zeka Sohbet Robotları
- ChatGPT
- Bing Chat
- Bard
- Kommunicate
- HubSpot Chatbot Builder
- Intercom
- Watson Assistant
- Drift
- Infobip
- Botsify
- Appy Pie Chatbot
- Bold360
- Zendesk Answer Bot
- Salesforce Einsten
- LivePerson
- Inbenta
- Ada
ChatGPT
ChatGPT, OpenAI'nin GPT-4 tarafından desteklenen sohbete dayalı sohbet robotudur.
İnsan benzeri bir sohbette ilgili olan orijinal yanıtlar sağlamak ve konuşmaların bağlamını anlamak için doğal dil işlemeyi kullanır.
Basit soruları yanıtlamak, fikir edinmek ve ilham almak veya yeni içerik oluşturmak (pazarlama e-postası gibi) gibi şeyler için çoklu kullanım örneklerine sahiptir.
Bing Chat
Microsoft, Bing Chat'i yapay zeka destekli bir yardımcı pilot olarak tanımlıyor. Konuşma istemlerini anlamak için, NLP ve makine öğrenimini kullanır.
Orijinal yazılı içerik ve resimler oluşturabilir ve güçlü arama motoru özellikleri ile, web'den yanıtları ortaya çıkarabilir. Bu bir konuşma aracıdır. Böylece tatmin olana kadar mesaj göndermeye devam edebilirsiniz.
Bard
Google'ın Bard'ı, çok amaçlı bir yapay zeka sohbet robotudur. Google'ın LaMDA'sı tarafından desteklenmektedir (GPT yerine).
Beyin fırtınası ve fikir oluşturma, benzersiz ve orijinal içerik taslağı oluşturma veya sorularınıza yanıt alma gibi şeyler için kullanılır. İnternetteki bilgilere erişebilmesi için, Google'ın web sitesi dizinine bağlanıyor.
Not: Yukarıda belirtilen üç sohbet robotu; fikir oluşturma, içerik üretme ve sorularınıza yanıt alma gibi şeyler için, en uygun robotlardır.
Aşağıda, müşteriye dönük yapay zeka sohbet robotlarını inceleyeceğiz.
Kommunicate
Kommunicate, bir insan + Chatbot hibrit platformudur. İşletmelerin, sık sorulan soruları yanıtlamak veya müşterileri doğru destek temsilcisine yönlendirmek gibi müşteri desteğinin çeşitli yönlerini otomatikleştirmesine olanak tanıyan, Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka ve NLP yetenekleri olan sohbet robotudur.
İşletmelerin bunu mevcut iş akışlarına sorunsuz bir şekilde entegre etmelerine olanak tanıyan, bir dizi entegrasyon seçeneği sunar. işletmelerin müşteri etkileşimlerini ve destek metriklerini izlemesine ve analiz etmesine olanak tanıyan, gelişmiş analitik ve raporlama yetenekleri sağlar.
Kommunicate, büyüyen işletmeler için gerçek zamanlı, proaktif ve kişiselleştirilmiş bir destek platformudur. Çok kanallı işletmelerin, müşterileriyle etkileşim kurmalarına yardımcı olur.
Intercom
Intercom'un kural tabanlı sohbet botu, ziyaretçi davranışına dayalı olarak özel mesajlar oluşturmanıza olanak tanır. Site ziyaretçilerine yanıt vermek ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sağlamak için, makine öğrenimi ve davranış verilerini kullanır.
Görevleri yerine getirmek ve işinizle ilgili yanıtlar sağlamak üzere botu eğitmek için, iş verilerinizi kullanın.
Kolayca özel markalı bir bot oluşturmak ve kullanıma hazır 250 entegrasyondan yararlanmak için kodsuz oluşturucu bu sohbet robotunu tercih edebilirsiniz.
Watson Assistant
IBM Watson Assistant, işinde daha iyi hale gelmesi için, size ileri eğitim konusunda etkileyici öneriler sunan, yapay zeka destekli bir konuşma robotudur.
Veri toplamak için NLP ve makine öğrenimi kullanır. Sektöre ve işletmeye özgü verilerle eğitin, böylece sohbet edenlere iş ile ilgili bilgiler verir.
Web sitenizde, mesajlaşma kanallarınızda, müşteri hizmetleri araçlarınızda ve mobil uygulamanızda çalışabilir ve düşük kodlu oluşturucuyu hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
Drift
Drift, site ziyaretçileriyle davranışlarına göre iletişim kurmanıza yardımcı olan, otomasyon destekli bir konuşma botudur.
Daha anlamlı konuşmalar için, konuşmaları bağlama göre sınıflandıran bir sınıflandırıcıya sahip, kural tabanlı ve yapay zeka sohbet robotudur. Konuşma akışını veya konu değişirse bağlam değiştirmeyi işleyebilir.
Yararlı kullanıma hazır entegrasyonlarla mobil ve masaüstü için özelleştirilebilir sohbet widget'ı bulunuyor.
Infobip
Infobip'in chatbot platformu, sürükle ve bırak özelliği ile, ideal konuşma akışınızı tasarlamanıza yardımcı olur. Yapay zeka ve makine öğrenimi, sohbet robotunuzu eğitmenize yardımcı olur.
Bir konuşma deneyiminin bağlamını anlayan ve kopyalayan, kural ve amaç tabanlı robotlardır. WhatsApp, Facebook Messenger, vb. için çok kanallı kullanılabilirler.
Botsify
Botsify, çok dilli özelliklere sahip, kullanımı kolay bir sohbet robotudur. Yapay zeka ve makine öğrenimi destekli, kendi kendine öğrenebilen bir sohbet robotudur. Altı hizmette (web sitesi, messenger, WhatsApp, Telegram, WordPress ve SMS) bir sohbet robotu oluşturabilirsiniz.
Appy Pie Chatbot
Appy Pie Chatbot, kodsuz bir oluşturucu ile çok çeşitli sohbet robotları tasarlamanıza yardımcı olur. Bağlamsal anlayışa sahip, GPT-3 destekli sezgisel sohbet robotudur.
Sorgulara doğru sonuçlar vermek için iş verilerinizden yararlanır. Web sitenize veya mobil uygulamanıza bir chatbot yerleştirebilirsiniz.
Bold360
Bold360, markaların işle ilgili yanıtlar sunmak için çok kanallı sohbet botları oluşturmasına yardımcı olur. NLP teknolojisi, karmaşık dili yorumlara karşı doğal tepkiler üretir.
Chatbot, marka kişiliğinizi korur ve kaliteli ve ilgili bilgilere sahip olmak için ticari bilgilerinizi kullanır. İnsan dokunuşu gerektiren dönüşümler için canlı aracı sohbet yönlendirmesi sunar.
Zendesk Answer Bot
Zendesk Answer Bot, bilgi tabanınızla bütünleşir, kaliteli ve çok kanallı görüşmeler yapmak için, verilerden yararlanır. Yapay zeka destekli özel konuşma akışları oluşturmak için, Flow Builder'ı kullanır.
Konuşmaları bağlama oturtmak ve amacı anlamak için derin öğrenme yetenekleri.
Salesforce Einsten
Salesforce Aynştayn, tüm Salesforce ürünleriyle yerel olarak entegre olan bir konuşma robotudur. Tahmine dayalı zeka ve makine öğrenimi ile güçlendirilmiştir. Bağlamsal anlayış oluşturur ve en iyi yanıtları ortaya çıkarmak için, mevcut Salesforce verilerini kullanır.
LivePerson
LivePerson'ın AI sohbet robotu, 20 yılı aşkın mesajlaşma transkriptleri üzerine kurulmuştur. Niyet yöneticisi, konuşmaların bağlamını anlamak için verilerden yararlanır.
Farklı mesajlaşma kanallarında (web sitesi, mobil uygulama, Apple Business Chat vb.) otomatik konuşma akışları oluşturun.
Botunuzu hızlı ve sorunsuz bir şekilde oluşturmak için işaretledikten sonra tıklamanız yeterlidir.
Inbenta
Inbenta'nın sohbet botu, konuşmaları güçlendirmek için bir sözlük ve semantik arama motoru kullanır. Sohbet robotu, konuşmaların bağlamını algılamak için makine öğreniminden ve Inbenta'nın kendi NLP motorundan yararlanır. Özel konuşma yolları oluşturmak için diyalog yöneticisini kullanabilirsiniz.
Ada
Ada; Facebook, WhatsApp ve WeChat gibi önemli kanallarda, 50'den fazla dili destekleyen otomatik bir yapay zeka sohbet robotudur. İş ihtiyaçlarınızı karşılamak için iyileştirebileceğiniz, önceden eğitilmiş makine öğrenimi modellerini kullanır.
Görüşmeleri kişiselleştirmek için, profilleri ve meta verileri kullanır. Uygun çözümler getirmek için, işletmenizin önemli verilerine bağlanır.
